Nous sommes là pour vous aider.
De vraies personnes chez NetLayers, par téléphone ou par courriel.
Questions fréquentes
Un problème?
Écrivez-nous en indiquant votre appareil, sa version logicielle et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide.
Ai-je besoin d’un compte chez NetLayers?
Non. Vous vous connectez avec le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par l’administrateur de votre système téléphonique. Si vous n’avez pas de système téléphonique, nous pouvons vous en fournir un.
Est-ce que ça utilise mes minutes de cellulaire?
Non. Les appels passent par le Wi‑Fi ou les données mobiles via votre système téléphonique; votre forfait personnel n’est pas touché.
Les patients verront-ils mon numéro personnel?
Non. Les appels sortent sur la ligne de votre clinique; les patients voient le numéro qu’ils connaissent déjà.
Puis-je utiliser mon propre système téléphonique?
Oui. MediCall fonctionne avec les systèmes téléphoniques gérés par NetLayers ou par votre propre organisation. Demandez un nom d’utilisateur et un mot de passe à la personne qui gère le vôtre.
Je n’entends pas mon interlocuteur, ou il ne m’entend pas.
Vérifiez que l’autorisation du microphone est accordée et réessayez l’appel sur un autre réseau. Si le problème ne survient que sur un réseau, dites-nous lequel.
L’enregistrement des appels est-il légal?
Cela dépend de l’endroit où vous êtes. Certains endroits exigent le consentement de toutes les parties. Vous êtes responsable d’enregistrer légalement; vérifiez d’abord les règles en vigueur chez vous.
Sur quels appareils fonctionne-t-il?
Téléphones Android, iPhone et PC Windows. Les liens de téléchargement sont sur la page d’accueil.
Prêt à répondre de n’importe où?
MediCall est gratuit pour Android, iPhone et Windows. Pas encore de système téléphonique? Nous en installerons un avec vous.